Panoramica

La nostra politica di rimborsi e resi ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, non potremo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dal reso. Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili includono:

• Carte regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il reso, richiediamo uno scontrino o una prova d’acquisto.

Ti preghiamo di non rispedire l’acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Libri con evidenti segni di uso
• CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o vinili già aperti
• Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per cause non imputabili a noi
• Articoli restituiti oltre 30 giorni dalla consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per confermarti la ricezione. Ti informeremo anche sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il conto bancario.

Contatta quindi la compagnia della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Se il problema persiste, contatta la tua banca. Spesso è necessaria una fase di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.

Se hai effettuato tutti questi controlli e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@e-crut.com.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Sostituzioni

Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di una sostituzione dello stesso articolo, inviaci un’email a info@e-crut.com e spedisci l’articolo a:
Via del Calcio 10
82100 Benevento (BN)
Italia

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo all’acquisto, o il donatore ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per poi consegnartelo, invieremo il rimborso al donatore che verrà informato del reso.

Spedizione dei resi

Per restituire il prodotto, devi inviarlo a:
Via del Calcio 10
82100 Benevento (BN)
Italia

Sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso stesso.

Il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare in base al luogo di residenza.

Se restituisci articoli costosi, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il prodotto restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo info@e-crut.com per domande relative a rimborsi e resi.